日本語調査結果(104)
医療機関で、『患者様』 と呼ばれたら、どう感じますか?

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調査終了 調査期間(04/11/15〜04/12/11) 画面の下のほうに頂いたコメントがあります。
TOTAL:108
心地よい 何とも思わない 違和感がある 不愉快だ
4 3.7% 14 13.0% 70 64.8% 20 18.5%
3.7% .13.0% 83.3%

* 10年後に同じ調査をしたら、どのように変わっているでしょうか。

 不愉快だ [18+2]
性別 子供時代 現住所 年代
女性 愛媛県 茨城県 30代/40代
男性 福島県 岩手県 30代/40代
女性 静岡県 静岡県 30代/40代
男性 滋賀県 海外 50代/60代
女性 北海道 北海道 30代/40代
男性 東京都 新潟県 30代/40代
男性 北海道 青森県 30代/40代
女性 沖縄県 沖縄県 30代/40代
女性 愛媛県 茨城県 30代/40代
男性 東京都 東京都 30代/40代
男性 宮城県 千葉県 50代/60代
男性 広島県 福岡県 10代/20代
男性 静岡県 静岡県 10代/20代
男性 北海道 海外 50代/60代
女性 東京都 東京都 50代/60代
男性 愛知県 東京都 30代/40代
女性 広島県 広島県 30代/40代
女性 東京都 神奈川県 50代/60代

男性 愛知県 三重県 ・
女性 山口県 山口県 ・

* 患者は総称だから様はいらない。
つけるなら名前につけてほしい、と思う。
* 不特定多数の患者を呼ぶのなら、
御来院の皆様などはどうか。
特定の個人なら誰々様。
* どういう状況で呼ばれるかにも
依るかもしれませんが、
『患者』という言葉を使われることが不愉快。
* 看護師として勤務しています。
クライアント(患者)の人権を、
と考えた医療界が安直に導入した策が、
客を「患者様」と呼ぶこれですね。
呼ぶ側にいますが、
人を馬鹿にした呼び方だなあといつも思います。
「患者」という人間は存在しないということから
始まるのが人権なんではないかと思うのですが。
* 特に産婦人科では、
検診に来る健康な妊婦も大勢いると思います。
放送などでの呼び出しには「ご来院の…」が良いと思う。
* なんでも「様」を付けたら
丁寧表現になると勘違いしてる
* ばかにされている気分。
* ばか殿様、って感じ。知事様とか、学校の先生様とか、
相手を敬うときに様をつければ、
かえって失礼になるということを、
厚生省のお役人は知らないんでしょう
(お役人様はか・・)
* サービス業だといってしまえばそうかもしれないが、
ここまでされると逆に不愉快
* 最近増えて来ました。
病院という所は、行かなくて済むなら
それに越したことはない場所です。
その病院で「患者様」と言われるのは
とても違和感があります。
まるで「ようこそいらっしゃいました」と
歓迎されているようです。
収入増のために患者数を確保しているような、
客商売的な感覚を覚えてしまいます。
* まさに「医は算術か」と感じました。
* 呼ぶときだけが、様であとは、様と思っていない。
心がこもっていない。
* 様は良いけれど、患者と呼ばれるのが不愉快です。


 心地よく感じる [4]
性別 子供時代 現住所 年代
女性 東京都 海外 30代/40代
男性 富山県 千葉県 30代/40代
女性 埼玉県 東京都 10代/20代
女性 海外 海外 10代/20代

* 医療機関の人間はは常に偉そうなので
患者に敬意を払う意味で患者様と言われたら
その医療機関の評価も上がると思う。


 何とも思わない [14]
性別 子供時代 現住所 年代
女性 富山県 愛知県 10代/20代
女性 海外 海外 30代/40代
男性 愛知県 神奈川県 50代/60代
男性 東京都 秋田県 30代/40代
男性 福島県 神奈川県 10代/20代
女性 東京都 埼玉県 30代/40代
女性 大阪府 大阪府 10代/20代
男性 愛知県 愛知県 10代/20代
女性 京都府 京都府 30代/40代
男性 宮崎県 千葉県 30代/40代
男性 愛媛県 兵庫県 30代/40代
男性 愛知県 神奈川県 50代/60代
男性 大阪府 大阪府 10代/20代
女性 東京都 神奈川県 30代/40代

* 大丈夫です。私は「フツウ」と感じますよ。
* 今は違和感あるが、
病院が意識を変えるために必要なら、
「様」をつけてもかまわない
* 特に気にはしていません。
病院にとっては患者は客ですが、
”お客様”と呼ばれることは少し抵抗があります。
最も良いのは、
名前の”さん”付けが最も自然だと思います。
* たぶん「はい」と返事をすると思います。


 違和感がある [64+6]
性別 子供時代 現住所 年代
男性 東京都 東京都 10代/20代
男性 大阪府 東京都 50代/60代
女性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
女性 高知県 兵庫県 30代/40代
女性 長崎県 東京都 10代/20代
男性 愛知県 愛知県 30代/40代
女性 広島県 兵庫県 30代/40代
男性 埼玉県 東京都 30代/40代
女性 兵庫県 兵庫県 30代/40代
女性 北海道 北海道 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 50代/60代
男性 京都府 京都府 30代/40代
女性 東京都 東京都 10代/20代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 奈良県 京都府 10代/20代
男性 群馬県 群馬県 30代/40代
男性 青森県 埼玉県 50代/60代
男性 東京都 神奈川県 50代/60代
女性 山形県 高知県 10代/20代
男性 福岡県 神奈川県 30代/40代
女性 広島県 海外 30代/40代
男性 東京都 東京都 50代/60代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 東京都 埼玉県 10代/20代
男性 福島県 福島県 10代/20代
女性 東京都 海外 50代/60代
男性 北海道 北海道 30代/40代
女性 山口県 千葉県 50代/60代
男性 東京都 長野県 50代/60代
女性 大分県 埼玉県 50代/60代
女性 埼玉県 東京都 50代/60代
女性 東京都 東京都 30代/40代
女性 鹿児島県 東京都 30代/40代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 兵庫県 東京都 30代/40代
女性 海外 東京都 30代/40代
男性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
女性 東京都 埼玉県 50代/60代
女性 沖縄県 沖縄県 30代/40代
男性 神奈川県 東京都 30代/40代
男性 長野県 静岡県 30代/40代
男性 大阪府 兵庫県 30代/40代
男性 千葉県 東京都 10代/20代
女性 神奈川県 海外 30代/40代
男性 愛媛県 愛媛県 30代/40代
女性 熊本県 熊本県 30代/40代
女性 東京都 東京都 10代/20代
女性 兵庫県 海外 10代/20代
女性 神奈川県 海外 30代/40代
女性 愛知県 愛知県 30代/40代
女性 奈良県 海外 30代/40代
女性 北海道 東京都 10代/20代
女性 北海道 神奈川県 30代/40代
女性 長野県 神奈川県 30代/40代
男性 石川県 神奈川県 50代/60代
女性 兵庫県 海外 10代/20代
男性 京都府 滋賀県 30代/40代
男性 愛知県 海外 30代/40代
女性 岩手県 岩手県 30代/40代
女性 沖縄県 海外 10代/20代
男性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
男性 広島県 広島県 30代/40代
男性 大阪府 大阪府 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 50代/60代

男性 兵庫県 兵庫県 ・
女性 茨城県 茨城県 ・
女性 和歌山県 和歌山県 ・
男性 大阪府 大阪府 ・
女性 長野県 神奈川県 ・
女性 大阪府 大阪府 ・

* 医療機関がサービス業だ、という認識がひろまれば
おかしくないのかなあ
* 最近、日本語の過剰なまでの丁寧さが
問題になってきていますが、
これも、その問題の一つのような気がします。
* 山田様 とか名前で呼べば
違和感はないかもしれませんが・・
* 貼り紙で見ただけですが、
不愉快ほどではなく照れくさいと感じました。
これがもしマニュアル化して言わされてる場合なら、
丁寧さが逆に不愉快に感じるかもしれません。
現在医師のことを先生と呼ばせる雰囲気のある病院に
通院しているので、そっちの方が気になっています。
それがすでに常識になっているというのなら、
患者側の立場を上げる雰囲気をもつ
この患者様という言葉もわるくないかなと思います。
* 結局、医療機関にとっては
患者イコール客(金)なんだ、という感じがします。
* 違和感があるが、なんて呼べばいいのだろう。
名前がわからない際は仕方がないのかも
* 言葉で、多くの人への呼びかけなら「(患者の)皆さん」
個人への呼びかけなら、名前で「○○さん」で
よいと思います。
* ある意味、産業(大袈裟ですが)として捉えた場合は
『・・様』は正しいと思いますが、
『・・さん』で十分だと思います。
* お客様に相当する言葉なのだと思うが、
様をつけられることには違和感あり。
医者という、患者にとって先生の立場にある人の側から
様を付けて呼ばれることが
違和感を覚える原因だと思う。
慣れの問題でしょう。
* 自分一人に対する呼びかけならば、
名前で呼ばれた方がいいです。
自分以外の人間までを含んだ文書上の表現ならば、
「患者様」でも気にしません。
* よびかけ語として使うなら、名前で呼んで欲しい。
お客様ならわかるけど 名前+様か
* 名前で良いと思う。
* 「様」は口語では奇妙に思います。
* もし呼ばれるとしても
患者“さん”で十分丁寧だと私は感じる。
* 呼ばれた経験はありませんが、
想像するだに違和感有りです。
不愉快に感じるかどうかは、
呼ばれてみないとわからないです。
* しかし名前で呼ぶ以外に、
これより良い呼びかけかたがあるのだろうか。
* 質問の意図以前の話となりますが、
名前で呼ばれることが多い気がします。
質問の内容としては、お客様というのは、
ちょっと違和感があります。
医者のことを先生と呼ぶことがあると思いますが、
大学の教授と生徒の関係もそうすると、
生徒はお客様、という位置づけになってしまいます。
なんだか、やっぱり、違和感がありますねえ・・
* 違和感はあるけどOKです。
* と、感じると思う。
* 私事でスミマセン、結婚式を控えておりますが、
それ関係の打合せでは「お嫁さま」と呼ばれます。
それもどうかと(笑)。
* ちょっとへんかも。
でも、私の注意をひくとき、
相手が私の名前をしらなかったら、
それでもいいかも。(’もしもしー’という意味で)
* 医療機関も殿様商売脱却を図っていて
良かれと思っての事なのでしょうが、
気持ち悪いですよね。
* お客様、というわけにもいかないでしょうし。
* 正直キモチ悪いです。
公営図書館で「お客様」と言われるのもキモチ悪い。
そんなにへりくだってもらわなくていいです。
* ○○様と、苗字+様で呼ばれています。
* 商品的な感じがします。
* ダイレクトに患者に言うのでしょうか?



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