日本語調査結果(103)
接客の言葉として終助詞『よ』を使うことをどう思いますか?
 例:「そうなんですよ。」

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調査終了 調査期間(04/11/15〜04/12/11) 画面の下のほうに頂いたコメントがあります。
TOTAL:110
問題あり どちらでもない 問題ない
61 55.5% 27 24.5% 22 20.0%
男性:50
問題あり どちらでもない 問題ない
30 60.0% 12 24.0% 8 16.0%
女性:60
問題あり どちらでもない 問題ない
31 55.0% 15 24.3% 14 20.7%
10代/20代:26
問題あり どちらでもない 問題ない
13 50.0% 6 23.1% 7 26.9%
30代/40代:55
問題あり どちらでもない 問題ない
30 54.5% 14 25.5% 11 20.0%
50代/60代:21
問題あり どちらでもない 問題ない
15 71.4% 4 19.0% 2 9.5%

 どちらでもない [24+3]
性別 子供時代 現住所 年代
男性 大阪府 東京都 50代/60代
男性 愛知県 愛知県 30代/40代
女性 広島県 兵庫県 30代/40代
女性 富山県 愛知県 10代/20代
男性 福島県 岩手県 30代/40代
女性 静岡県 静岡県 30代/40代
男性 東京都 秋田県 30代/40代
女性 東京都 東京都 10代/20代
男性 福岡県 神奈川県 30代/40代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 東京都 埼玉県 10代/20代
女性 北海道 北海道 30代/40代
男性 東京都 長野県 50代/60代
女性 東京都 埼玉県 50代/60代
男性 愛知県 神奈川県 50代/60代
男性 神奈川県 東京都 30代/40代
男性 東京都 東京都 30代/40代
女性 神奈川県 海外 30代/40代
女性 北海道 東京都 10代/20代
女性 兵庫県 海外 10代/20代
男性 愛知県 海外 30代/40代
女性 沖縄県 海外 10代/20代
男性 広島県 広島県 30代/40代
女性 広島県 広島県 30代/40代

男性 兵庫県 兵庫県 ・
女性 和歌山県 和歌山県 ・
女性 大阪府 大阪府 ・

* 親しさによるが、
一般的にはつかわないでしょうね。
でも、最近の接客業は
不思議なことばがいっぱいあるからなあ
* 相手によって使い分けたい言葉だと思っています。
接客や先輩には使わない。
立場を超えて会話ができる人には、
親しみや共感をつたえたいので、
積極的につかっています。
ネット(掲示板)言葉が現実の人間関係にも
使われているのではないかと思いました。
* 要は対話している人との親近感、
関係により使い分けるということでしょうか。
* クライアントの中に一歩踏み込んでからの接客には、
この例にあるような言い方もありではないかと。
* 初対面だったらまずいと思いますが、
何回かお会いして親しくなったならば
問題ないと思います。
* 店員と客の心理的距離の問題だと思います。
許容範囲はお店の売っているもの、
品格と相関関係で変わると感じます。
* 言い方次第だと思うが、乱用するのは聞き苦しい
* 二者の心理的距離によります。
親近感の浅い相手に『よ』を使うのはどうかと思います。
* 親しくなった場合なら、使うこともあると思います。
* 時と場合によります。
* ケースバイケース。
『よ』を使うことに問題がある相手には、
「そうなんです。」でも不適切でしょう。
* たとえば「こちらですよ」とかが不自然でも
失礼でもないシチュエーションは
いっぱいあると思いますが。
もちろん、こちらでございますのほうが
いい場合も多いでしょうが
* 昔は押し付けがましくてキライでしたが、
中国人がよく語尾に使うので
(仕事が中国関係なので)慣れました。
* 場合によるのでは…。
例えにある状況では使うべきではないと思います。
商品の説明などで使う分には、
ある程度ならいいんではないかと思います。


 問題ない [20+2]
性別 子供時代 現住所 年代
男性 東京都 東京都 10代/20代
女性 高知県 兵庫県 30代/40代
女性 海外 海外 30代/40代
女性 奈良県 京都府 10代/20代
女性 東京都 埼玉県 30代/40代
女性 山形県 高知県 10代/20代
女性 広島県 海外 30代/40代
男性 福島県 福島県 10代/20代
女性 海外 海外 10代/20代
男性 長野県 静岡県 30代/40代
女性 神奈川県 海外 30代/40代
男性 大阪府 大阪府 10代/20代
女性 奈良県 海外 30代/40代
女性 北海道 神奈川県 30代/40代
男性 静岡県 静岡県 10代/20代
男性 北海道 海外 50代/60代
男性 京都府 滋賀県 30代/40代
女性 大阪府 東京都 50代/60代
女性 岩手県 岩手県 30代/40代
男性 大阪府 大阪府 30代/40代

女性 茨城県 茨城県 ・
女性 長野県 神奈川県 ・

* お客さんと話していく中で、
慣れてきたら使うといった感じでしょうか
初対面でいきなりはあまり信用できないですね
* 店員が特に自身のある商品を客に勧める際、
自分も使ってみて、とてもよかったという場合など
不適切な表現ではないと思う。
「接客」にもいろいろな仕事があり、
客との関係も様々なので、受ける側の感じ方より、
接客をする側の日本語に対する意識の問題が
大きく影響すると思う。
* 終助詞は語尾を和らげたり
感情を表したりするのに大変便利。
まぁ、かまわないと思う
* 場合によると思いますが、電話等ではなく、
直接顔を見て話す場合に使えると思います。
* その場面によると思います。
その店舗の接客方針によるのではないでしょうか。
* 「よ」によって言葉に丸みがでる感じがします。
 問題あり [58+3]
性別 子供時代 現住所 年代
男性 愛知県 神奈川県 50代/60代
女性 東京都 海外 30代/40代
女性 愛媛県 茨城県 30代/40代
女性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
男性 富山県 千葉県 30代/40代
女性 長崎県 東京都 10代/20代
男性 埼玉県 東京都 30代/40代
女性 兵庫県 兵庫県 30代/40代
女性 北海道 北海道 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 50代/60代
男性 福岡県 福岡県 10代/20代
男性 京都府 京都府 30代/40代
男性 福島県 神奈川県 10代/20代
女性 埼玉県 東京都 10代/20代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
男性 群馬県 群馬県 30代/40代
男性 青森県 埼玉県 50代/60代
男性 東京都 神奈川県 50代/60代
男性 滋賀県 海外 50代/60代
男性 東京都 東京都 50代/60代
女性 東京都 海外 50代/60代
男性 北海道 北海道 30代/40代
女性 山口県 千葉県 50代/60代
女性 大阪府 大阪府 10代/20代
女性 大分県 埼玉県 50代/60代
男性 東京都 新潟県 30代/40代
女性 埼玉県 東京都 50代/60代
男性 北海道 青森県 30代/40代
女性 岡山県 神奈川県 50代/60代
女性 東京都 東京都 30代/40代
女性 鹿児島県 東京都 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 10代/20代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 兵庫県 東京都 30代/40代
女性 京都府 京都府 30代/40代
男性 宮崎県 千葉県 30代/40代
女性 沖縄県 沖縄県 30代/40代
女性 海外 東京都 30代/40代
男性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
男性 愛媛県 兵庫県 30代/40代
女性 沖縄県 沖縄県 30代/40代
女性 愛媛県 茨城県 30代/40代
男性 大阪府 兵庫県 30代/40代
男性 千葉県 東京都 10代/20代
男性 愛媛県 愛媛県 30代/40代
女性 熊本県 熊本県 30代/40代
女性 東京都 東京都 10代/20代
女性 兵庫県 海外 10代/20代
女性 愛知県 愛知県 30代/40代
男性 宮城県 千葉県 50代/60代
女性 長野県 神奈川県 30代/40代
男性 広島県 福岡県 10代/20代
男性 石川県 神奈川県 50代/60代
女性 東京都 神奈川県 30代/40代
女性 東京都 東京都 50代/60代
男性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
男性 愛知県 東京都 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 50代/60代

男性 愛知県 三重県 ・
男性 大阪府 大阪府 ・
女性 山口県 山口県 ・

* なれなれしい
* 妙ななれなれしさを感じる.
* 最近、さまざまな商品の売り込みの電話が
かかってきますが、
この口調が多いような気がします。
マニュアルにあるのでしょうか?
親しい感じを出したいのかもしれませんが、
返って怪しくて、全然信用できません。
* 余分!
* 馴れ馴れしい感じが強いように感じます。
* なれなれしく感じる。
* 俗に言われる『ためぐち』に
属するのではないでしょうか。
もっと酷いのでは『〜よー』も耳にします、
しかも、大の大人にも居ます。
* 終助詞『よ』は対等の関係か上下関係を超えるほど
親しい場合しか使うべきでないように思う。
* 確認の為の質問には「よ」を使っても良いと思う。
* 対客としては、多少の上下関係があるので
対等な言葉使いは良くない。
* 接客の言葉としては
少々馴れ馴れしいような 感じがしますが・・・
* 相手より偉そうに感じる。
* 馴れ馴れしくて、失礼な感じです
* 馴れ馴れしいと感じる。
* 一般に敬語は、
相手の選択の自由が高いほど丁寧なので
(例:「して下さい」と「して下さいますか?」)、
『よ』は念押しのようで丁寧に感じられない
* 私も何か押し付けられるようなものを感じる。
* 何度も会って
親しくなっていれば良いような気がしますが、
初対面の人に対しては馴れ馴れしいでしょうね。
* 馴れ馴れしくしてもいい場合は可。
* なんだ、知ってたんかい! と、
突っ込みを入れてみるとか・・・
* >新人「そうなんですよ!」
* よっぽど慣れた方にしか言いません。
* 一般的に接客時に「よ」は使わない方がいい。
ただし、ワゴン車を店舗がわりにして商売しているような
店(?)なら、親しみが出ていいと思う。
* ちょっとフレンドリー過ぎる気がします。
* 少しなれなれしすぎる
* 長年のお顧客さんや年下に言うならいいでしょう。
年上なら「甘え」があり、何とかしてください、
という含蓄あり。



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